Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản v188v

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v188v, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực áp dụng
v188v Điều khoản và điều kiện tài khoản v188v
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách v188v bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân được dùng duy nhất để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên hệ khi cần thiết — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích xác minh và thanh toán.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm tra nội bộ và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, về cách giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận trên tài khoản, hoặc về quy trình xác minh danh tính, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi thư theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản rút tiền, quy tắc tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại v188v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận đầy đủ. Nếu có tranh chấp, bạn cung cấp mã giao dịch và chúng tôi xác minh trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, cung cấp tên tài khoản đã đăng ký. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.